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返信メールが届かない場合

在宅登録やお問合せいただいた際、24時間以内には返信メールをお送りしております。
24時間以内に返信メールが届かない場合、主に以下のような原因が考えられます。

目次

記入したメールアドレスが間違っていませんか?

間違ったメールアドレスを記入してしまうと、返信メールは届きません。
送信後にアドレスが間違っていることに気づいた場合は、もう一度正しいメールアドレスでお問い合わせください。

迷惑メールとして処理されていませんか?

フリーメールの場合

GmailやYahooメール等で返信メールが迷惑メールと判断されてしまい、「迷惑メールフォルダ」や「スパムフォルダ」に入ってしまっている場合がございます。
「迷惑メールフォルダ」をご確認いただき、届いていた場合「@chat-lady.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

キャリアメールの場合

docomo、au、ソフトバンクなどのキャリアメールをご使用の方は、端末の設定で受信できていない場合がございます。
ご自身で設定された覚えがなくても、PCから送信されたメールを受信拒否していたり、指定したアドレスやドメインのみの受信設定などをされていることがあります。
「迷惑メール設定」や「指定受信設定」をご確認頂き、「@chat-lady.jp」からのメールが受信できるように設定をお願いいたします。

セキュリティソフトによってブロックされていませんか?

セキュリティソフトによって返信メールが「スパムメール」や「迷惑メール」と判断されてしまい、受信拒否や削除してしまうものがございます。
お使いのセキュリティーソフトの設定をご確認ください。

空き容量が不足していませんか?

ご使用の端末やメールサーバーの容量が不足していると、メールを受信できない場合がございます。
空き容量を確保し再度お問い合わせをお願いいたします。